Política de reemborsament
La Política de Devolucions només s’aplica a aquells productes comprats a través del nostre Lloc Web oficial.
PRODUCTE DEFECTUÓS
En cas de tractar-se d’un producte defectuós, l’Usuari haurà de posar-se en contacte amb devolucions@comasonline.cat en el termini de 14 dies des de la recepció de la comanda i enviar-nos una imatge on es mostri amb claredat el desperfecte, i tractarem de verificar que el producte és realment defectuós.
En cas de que un cop feta la verificació, el desperfecte resulti dubtós, se’t demanarà que ens enviïs el producte. En aquest cas, l’Òptica Comas Ortopèdia S.C.P. en farà càrrec dels costos d’enviament. En el mateix moment que es verifiqui que el producte en qüestió és defectuós, es realitzarà un reemborsament o canvi al Usuari afectat.
COMANDA ERRÒNIA
En cas de rebre una comanda que no es correspongui amb el que havies comprat, hauràs de posar-te en contacte amb devolucions@comasonline.cat en el termini de 14 dies des de la recepció de la comanda i enviar-nos una imatge on es mostri tot el que has rebut amb les respectives referències en la caixa i el comprovant de pagament i enviament. Et donarem una solució un cop verifiquem el contingut.
En cas de que tinguis que enviar-nos el producte, l’Òptica Comas Ortopèdia S.C.P. en farà càrrec dels costos d’enviament. En el mateix moment que es verifiqui que el producte en qüestió és erroni, es realitzarà un reemborsament o canvi al Usuari afectat.
El producte no ha d’haver sigut utilitzat i ha d’estar en la seva caixa original amb la funda i qualsevol etiqueta que l’acompanyi.
CANVIS O DEVOLUCIONS DE LA COMANDA
Per realitzar canvis o devolucions, s’haurà d’enviar el producte de tornada a les oficines de l’Òptica Comas Ortopèdia S.C.P.. El termini per qualsevol canvi o devolució és de 14 dies des de la recepció de la comanda. El producte no ha d’haver sigut utilitzat i ha d’estar en la seva caixa original com la funda i qualsevol etiqueta que l’acompanyi. El cost de l’enviament de la devolució serà assumit pel client.
Posa’t en contacte amb devolucions@comasonline.cat per qualsevol dubte de com realitzar la devolució.
TERMINI PER LA RECEPCIÓ DE REEMBORSAMENT
Una cop el paquet hagi sigut tornat a les nostres oficines, aquest és processat abans d’efectuar l’aprovació de la devolució. El producte té que ser enviat en un termini de 14 dies des de la recepció de la comanda, no haver sigut utilitzat i ha d’estar en la seva caixa original amb la funda i qualsevol etiqueta que l’acompanyi.
Si la teva devolució és aprovada, s’emetrà un reemborsament complet del preu del producte en un termini de 7 dies laborables i se’t notificarà per correu la transacció. Una vegada emès el reemborsament, pot esperar a que aquest sigui efectiu en un període entre 5 i 10 dies laborables.